1. ¿Con quién está contratando?

Somos Birds and Wildlife Photo Tour Colombia SAS, identificada con NIT 902010129-6, con domicilio social en Calle 131a No. 19-89, Bogotá, Colombia. Contamos con el Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 274799 y estamos supervisados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar o adquirir cualquiera de los servicios o productos turísticos de Retorno, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que se abstenga de contratar o adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos.

3. Servicios

Retorno ofrece excursiones de observación de aves, fotografía de aves, expediciones, herpetología y vida silvestre, tal como se describe en nuestro sitio web. Sin embargo, en muchos casos, las excursiones no son las mismas que mostramos en la web, por lo que cada viajero puede personalizarlas según sus preferencias. Al solicitar nuestros servicios, usted acepta cumplir con nuestros términos y condiciones y cualquier otro acuerdo entre usted y nuestra empresa.

4. Pago

Pago de nuestros servicios mediante:

a. Transferencia bancaria

b. Tarjeta de crédito

c. PayPal (7% de costo adicional)

Por favor, confirme su selección enviando un correo electrónico a dcasas@retornobirding.com.

5. Cancelaciones y reembolsos

En RETORNO, entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por eso, ofrecemos la flexibilidad de reprogramar el mismo tour que reservaste hasta un año después de la fecha original.

Para reprogramar la excursión, envíe un correo electrónico a info@retornobirding.com o dcasas@retornobirding.com, indicando el motivo y aceptando los costos adicionales que puedan derivarse de estos cambios, como alojamiento extra, transporte y tarifas de la reserva natural. Se aplicarán recargos por inflación y otros gastos si la excursión se realiza el año siguiente o durante el presente año, lo que permite la reprogramación.

a. Solo tiene la oportunidad de reprogramar el tour una vez, y solo por el período estipulado.

b. Si reservó la excursión hace más de 6 meses, tendrá un año y medio para reprogramarla.

c. El tour no es transferible.

d. Si desea modificar el itinerario inicial, el destino, el alojamiento, el número de personas, el transporte u otros aspectos, es posible que se generen costos adicionales.

De lo contrario, si la excursión comienza dentro de los próximos 45 días, no podremos ayudarle a reprogramarla, ya que todos los pagos a los distintos proveedores ya se han realizado.

Nota: Retorno no realizará reembolsos bajo ninguna circunstancia. Si recibe una política de cancelación junto con la propuesta de viaje, dicha política prevalecerá sobre cualquier otro término.

6. Responsabilidad

LA LOGÍSTICA PODRÍA CAMBIAR POR MUCHAS RAZONES, COMO LAS SIGUIENTES:

a. Actividad de las aves en las reservas que se pueden visitar.

b. A la decisión de los viajeros.

c. Seguridad emitida.

d. Problema de salud.

e. Problema vial

f. Otro no especificado.

Los viajeros deben aceptar cualquiera de estos cambios. Si el cambio genera costos adicionales, los viajeros los asumirán, ya que estos estaban presupuestados antes del cambio.

Retorno no ofrece servicios de alquiler ni préstamo de equipos; cada persona debe traer sus propias cámaras, objetivos, baterías, tarjetas de memoria y ordenador para realizar la actividad en las mejores condiciones. Retorno no se responsabiliza de la pérdida, el deterioro o el robo de equipos o accesorios fotográficos. Retorno no garantiza ninguna especie de ave en particular ni su fotografía; la naturaleza es impredecible.

RETORNO trabaja arduamente para contar con la mejor logística y los mejores protocolos de seguridad durante su visita a COLOMBIA BIRD PARADISE.

7. Garantía

Garantizamos que nuestros servicios se realizarán de forma profesional y conforme a los estándares del sector. Si no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en info@retornobirding.com o dcasas@retornobirding.com para buscar una solución.

8. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que surja en virtud de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

10. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@retornobirding.com o dcasas@retornobirding.com.

11. Política de turismo responsable

Promovemos un turismo responsable y sostenible en Colombia y nos adherimos a las políticas gubernamentales. Condenamos y rechazamos toda forma de explotación sexual infantil, tráfico ilícito de migrantes, trata de personas, vida silvestre, artefactos culturales y consumo de drogas. Estos actos perjudican a las comunidades, dañan el medio ambiente y violan la legislación colombiana.

Nuestros tours respetan y protegen la rica biodiversidad y los ecosistemas de Colombia. Creemos que el turismo debe contribuir a la economía local y fomentar el aprecio por nuestro patrimonio. Al seguir prácticas de turismo ético, garantizamos que nuestras actividades apoyen la conservación y beneficien a las comunidades locales.

Enseñamos a nuestros clientes a proteger la vida silvestre y sus hábitats, y exigimos un comportamiento responsable durante las excursiones. Protegemos el patrimonio cultural y apoyamos la lucha contra la trata de personas. Creamos experiencias memorables y respetuosas de los paisajes y la cultura de Colombia.



Te invitamos a celebrar la belleza natural y la riqueza cultural de Colombia. Asegurémonos de que nuestras acciones reflejen el respeto, la sostenibilidad y los valores de conservación. Juntos, podemos generar un impacto positivo y disfrutar de este increíble país sin perjudicar su futuro ni apoyar actividades ilegales.