1. Avec qui contractez-vous ?

Nous sommes Birds and Wildlife Photo Tour Colombia SAS, immatriculée sous le numéro NIT 902010129-6 et dont le siège social est situé Calle 131a n° 19-89, Bogotá, Colombie. Nous sommes enregistrés au Registre national du tourisme (RNT) sous le numéro 274799 et sommes placés sous la tutelle du ministère du Commerce, de l'Industrie et du Tourisme.

2. Acceptation des conditions

En réservant ou en achetant un service ou un produit touristique proposé par Retorno, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, notre Politique de confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir de réserver ou d'acheter nos services ou produits.

3. Services

Retorno propose des circuits d'observation des oiseaux, de photographie ornithologique, d'expéditions, d'herpétologie et d'observation de la faune sauvage, tels que décrits sur notre site web. Cependant, dans de nombreux cas, les circuits diffèrent de ceux présentés en ligne, ce qui permet à chaque voyageur de les personnaliser selon ses préférences. En faisant appel à nos services, vous acceptez de respecter nos conditions générales de service et tout accord complémentaire conclu entre vous et notre société.

4. Paiement

Paiement de nos services par :

a. Virement bancaire

b. Carte de crédit

c. PayPal (frais supplémentaires de 7 %)

Veuillez confirmer votre sélection par courriel à l'adresse dcasas@retornobirding.com.

5. Annulations et remboursements

Chez RETORNO, nous comprenons que les plans peuvent changer de façon inattendue. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de reporter votre excursion jusqu'à un an après la date initiale.

Pour reporter l'excursion, veuillez envoyer un courriel à info@retornobirding.com ou dcasas@retornobirding.com en précisant le motif du report et en acceptant les frais supplémentaires que ce changement pourrait engendrer, tels que l'hébergement, le transport et les droits d'entrée dans les réserves naturelles. L'inflation et les nouveaux frais seront pris en compte si l'excursion a lieu l'année suivante ou durant l'année en cours, permettant ainsi un report.

a. Vous n'avez la possibilité de reporter la visite qu'une seule fois, et seulement pour la période stipulée.

b. Si vous avez réservé l'excursion il y a plus de 6 mois, vous disposez d'un an et demi pour la reprogrammer.

c. L'excursion n'est pas transférable.

d. Si vous souhaitez modifier l'itinéraire initial, la destination, l'hébergement, le nombre de personnes, le transport ou d'autres éléments, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Sinon, si le voyage commence dans les 45 prochains jours, nous ne pourrons pas vous aider à le reprogrammer, car tous les paiements aux différents prestataires ont déjà été effectués.

Remarque : Retorno n’effectue aucun remboursement, quelles que soient les circonstances. Si une politique d’annulation vous est communiquée avec le circuit proposé, cette politique prévaudra sur toutes autres conditions.

6. Responsabilité

LA LOGISTIQUE POURRAIT CHANGER POUR DE NOMBREUSES RAISONS, COMME SUIVANTES :

a. Activité ornithologique des réserves à visiter.

b. À la décision des voyageurs.

c. Garantie émise.

d. Problème de santé.

e. Problème routier

f. Autres non précisés.

Les voyageurs doivent accepter ces modifications. Si le changement entraîne des coûts supplémentaires, ceux-ci, prévus au budget avant la modification, sont à la charge des voyageurs.

Retorno ne propose ni location ni prêt de matériel ; chaque participant doit apporter son propre appareil photo, ses objectifs, ses batteries, ses cartes mémoire et son ordinateur pour profiter pleinement de l’activité. Retorno décline toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol de matériel photographique ou d’accessoires. Retorno ne garantit pas la présence d’espèces d’oiseaux spécifiques ni leur photographie ; la nature est imprévisible.

RETORNO met tout en œuvre pour vous offrir la meilleure logistique et les meilleurs protocoles de sécurité lors de votre visite au PARADIS DES OISEAUX DE COLOMBIE.

7. Garantie

Nous garantissons que nos services seront exécutés de manière professionnelle et conformément aux normes de l'industrie. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter à info@retornobirding.com ou dcasas@retornobirding.com afin de trouver une solution.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit colombien et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relatif aux présentes conditions générales relève de la compétence exclusive des tribunaux colombiens.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance des mises à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse info@retornobirding.com ou dcasas@retornobirding.com

11. Politique de tourisme responsable

Nous promouvons un tourisme responsable et durable en Colombie et respectons les politiques gouvernementales. Nous condamnons et refusons toute forme d'exploitation sexuelle des enfants, de trafic de migrants, de traite des êtres humains, d'espèces sauvages, de biens culturels et de consommation de drogue. Ces actes nuisent aux communautés, portent atteinte à l'environnement et contreviennent à la loi colombienne.

Nos circuits respectent et protègent la riche biodiversité et les écosystèmes de la Colombie. Nous sommes convaincus que le tourisme doit contribuer à l'économie locale et valoriser notre patrimoine. En adoptant des pratiques touristiques éthiques, nous veillons à ce que nos activités soutiennent la conservation et profitent aux populations locales.

Nous sensibilisons nos clients à la protection de la faune et de ses habitats et exigeons un comportement responsable lors des excursions. Nous protégeons le patrimoine culturel et luttons contre le trafic d'espèces sauvages. Nous proposons des expériences mémorables et respectueuses des paysages et de la culture colombiens.



Nous vous invitons à célébrer la beauté naturelle et la richesse culturelle de la Colombie. Engageons-nous à agir dans le respect, la durabilité et la préservation de l'environnement. Ensemble, nous pouvons contribuer positivement à la préservation de ce pays exceptionnel et en profiter pleinement, sans compromettre son avenir ni cautionner des activités illégales.